Müşteri Koruma İlkeleri

Şeffaflık ve Güven Taahhüdümüz

Sadece kısa bir özet okuyun, ya da detaylı metni okuyun. Her taahhüdün arkasında işsel bir taahhüt vardır.

Şeffaf Fiyat Taahhüdü

Ödeme öncesi toplam tutarı, kargo, vergi ve ek ücretleri görürsünüz.

Detaylı metni göster
Siparişinizde yer alan tüm ürünlerin fiyatlari, kargo ücreti, vergiler ve varsa herhangi bir ek ücret, ödeme adımından önce açık örnekterek gösterilir. Gizli ücret veya süpriz ek ücret uygulanmaz.

İptal/İade Adaleti Taahhüdü

Haklarınızı gizleyen veya zorlaştıran akışlar kullanmayız.

Detaylı metni göster
14 gün içinde iadesiz ürün iade hakkı tanınır. İade işlemleri için herhangi bir gerekçe istenmez. İade ödemesi ürünü bizim alımızdan sonra 5-10 iş günü içinde yapılır. İade kargo ücreti tarafımızdan ödenir.

Veri Minimizasyonu Taahhüdü

Gereksiz kişisel veri toplamayız.

Detaylı metni göster
Sadece siparişin tamamlanması, yasal yükümlülükler ve güvenlik için gerekli olan verileri toplarız. Büyükçölük reklam veya profil oluşturma amaçlı veri toplama yapmayız. Verilerinizi ancak taahhüt ettiğimiz amaçlar için ve yasal süre içinde saklarız.

Veri Hakları Taahhüdü

Erişim/düzeltme/silme taleplerinizi 30 gün içinde sonuçlandırıruz.

Detaylı metni göster
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklarınıza sahipsiniz: Kişisel verilerinize erişim, hatalı verilerin düzeltilmesi, verilerin silinmesi (unutulma hakkı), işlem itirazı, veri taşınabilirliği. Talepleriniz en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

Güvenli Ödeme Taahhüdü

Ödeme işlemlerinde güvenlik kontrolleri ve sahtecilik önleme mekanizmaları uygularız.

Detaylı metni göster
Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunur. 3D Secure doğrulama zorunludur. Ödeme bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz. Ödeme sahteciliğini önlemek için otomatik güvenlik kontrolleri çalışır.

Üçüncü Taraf Şeffaflığı

Verilerinizin hangi iş ortaklarıyla hangi amaçla paylaşıldığını açıkça belirtiriz.

Detaylı metni göster
Ödeme işleme (Iyzico/PayTR gibi), kargo (Yurtiçi Kargo gibi) ve gerekli yönetimsel yardımcılar (hosting, analytics) ile veri paylaşımı yapıyoruz. Her bir ortak için hangi verinin hangi amaçla paylaşıldığı açıkça belirtilir.

Değişiklik Bildirimi Taahhüdü

Politika değişikliklerini en az 30 gün önceden duyururuz.

Detaylı metni göster
Kullanım şartları, gizlilik politikası veya iade politikasında yapılacak değişiklikler en az 30 gün önceden sitede yayımlanır ve kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirim yapılır. Anlamlı değişiklikler için ek onay alınır.

Bu taahhütler nasıl izlenir?

Taahhütlerimiz sürekli olarak izlenir ve değerlendirilir. İade süreçleri, veri hakkı taleplerinin yanıt süresi, ödeme başarı oranı ve şikayet metrikleri düzenli olarak gözden geçirilir. Taahhütlerimizin yerine getirilme oranı hakkında sorularınız için bizi arayabilir.